Preguntas generales
En caso de que su tarjeta SIM no funciona:
1. Asegúrese de que está en el país miembro de la Unión Europea
2. Elija otra red disponible manualmente
3. Compruebe la correcta configuración del APN:
Nombre: Orange Internet Móvil
APN: orangeworld
Usuario: orange
Contraseña: orange
MCC: 214
MNC: 03
Autenticación: PAP
APN tipo: default
Sí, dispondrá del acceso a sus chats y contactos.
Cuando añade una nueva tarjeta SIM, tiene opción de mantener el número al que está asociada su cuenta de What's App sin perder sus datos (mensajes, fotos, videos de los chats, contactos, etc.).
Si la tarjeta está bloqueada, significa que no puedes hacer ni recibir llamadas a través de ella, ni navegar por Internet, ni escribir o recibir mensajes SMS. Para desbloquearla, debes introducir el código PIN.
Si has ingresado el código incorrecto tres veces, deberás introducir PUK para desbloquear tu tarjeta.
Para conocer el saldo de su tarjeta o la cantidad de GBs que tiene disponibles, puede llamar a 1470 o marcar *111#
Lo puede hacer en nuestra página web: https://www.marcopolomobile.com/es/activation
En general, Orange no bloquea el uso compartido de Internet (tethering) con sus tarjetas SIM de prepago. Por lo tanto, las tarjetas eSIM que adquieras con nosotros se pueden utilizar para compartir internet con otros.
Ver más información en el portal web de Orange.
No. España obliga la identificación del cliente antes de la activación de una tarjeta SIM. Los operadores españoles están obligados por ley a registrar y almacenar la información del titular de la tarjeta durante 7 años.
Nuestros clientes pueden programar la fecha de activación según su plan de viaje.
Otras tarjetas SIM que vendemos, por ejemplo de Hot Mobile Israel, no requieren un proceso de identificación ni activación, y van a funcionar al primer uso en Israel.
Por favor, siga las instrucciones y la información sobre cada producto.
La información completa sobre las tarifas Mundo y Holidays Spain esta en la siguiente pagina de Orange: www.simmundo.es .
uso y solución de problemas
Lamentablemente no, no es posible, dado que cada código QR se escanea solo una vez.